Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Velura Zürich vollständig zufrieden bist.

Rückgabefrist Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Originalzustand sein
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein
• Hygieneartikel und Unterwäsche sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Schutzfolie entfernt wurde

Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

Erstattung oder Rabatt Nach Prüfung deiner Rücksendung entscheiden wir fallweise, ob eine vollständige Rückerstattung oder ein Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung angeboten wird. Wir behalten uns vor, anstelle einer Rückerstattung einen Rabatt als Ausgleich anzubieten.

Rückgabe beantragen Schreibe uns vor jeder Rücksendung an: velura.zuerich@gmail.com

Unbefugte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.